Контроль качества товара в Китае: как проверить партию до отправки в Россию

Проверять партию нужно до того, как товар выехал с китайского склада: после отправки исправить брак можно только дорого и долго. Контроль качества делает независимый инспектор по вашему техническому заданию, а результат вы получаете в виде отчёта с фото и видео. Ниже разбираем, что проверяют, как считают допустимый процент брака по AQL и что делать, если нашли дефекты.

Зачем проверять партию до отправки

Даже надёжные фабрики допускают ошибки. Чаще всего встречаются три проблемы:

Если это выясняется в России, товар уже оплачен, перевезён и растаможен. Вернуть его фабрике практически нереально, а претензии по браку решаются только на стороне поставщика и только при наличии доказательств. Поэтому проверку делают до отгрузки, пока груз ещё у поставщика.

Что проверяет инспекция товара в Китае

Состав проверки зависит от товара. В техническом задании инспектору обычно фиксируют:

• количество единиц и коробок в партии;
• соответствие товара спецификации и утверждённому образцу: размеры, материал, цвет, комплектация, фурнитура;
• качество исполнения: швы, покрытие, работоспособность, запах, посторонние следы;
• упаковку, этикетки и маркировку, которые требуются для дальнейшей продажи (см. статью про маркировку товаров из Китая);
• отдельные критерии, которые важны именно вам, например параметры для маркетплейса.

Фото и видео от самого поставщика показывают только внешний вид. Инспектор на месте проверяет размеры, плотность материала, качество швов, комплектность и состояние продукции.

Как проходит контроль качества: порядок работы

1. Критерии. Вы с менеджером определяете чек-лист и допустимый уровень дефектов (AQL). Критерии лучше согласовать с фабрикой заранее и закрепить в контракте. О контракте мы писали в статье про Incoterms и условия сделки.
2. Планирование. Согласуют дату, место и объём проверки: инспекция начинается, когда партия произведена и готова к отгрузке.
3. Инспектор. Назначают специалиста или инспекционную компанию, не зависимую от поставщика.
4. Проверка. Инспектор физически осматривает партию по чек-листу.
5. Фото- и видеофиксация. Результаты документируются, чтобы потом можно было ссылаться на них в споре с фабрикой.
6. Отчёт. Инспектор готовит отчёт с замечаниями и количеством найденных дефектов.
7. Решение по партии. Партию допускают к отгрузке, отправляют на доработку или отклоняют. Решение принимает ответственный за закупку, а не инспектор.
8. Передача замечаний поставщику и фиксация статуса.

Допустимый процент брака: как работает AQL

Инспектор не проверяет каждую единицу, а берёт выборку из партии. Размер выборки и допустимое число дефектов определяет таблица стандарта ISO 2859-1 (AQL, приемлемый уровень качества). Дефекты делят на три группы, для каждой задают свой предел:

Значения типичные для потребительских товаров. Для электроники часто берут строже (1,0-1,5), для детских товаров 0,65. Чаще всего используют общий уровень контроля II. Для первой партии нового поставщика или товаров с риском для безопасности выбирают уровень III: выборка больше.

Пример. Партия 5 000 рюкзаков, общий уровень II, AQL 2,5. Для такой партии выборка 200 единиц. Партию принимают, если в выборке не больше 10 существенных дефектов, при 11 и больше её отклоняют. Партия 800 кружек: выборка 80 единиц, допустимо до 5 существенных дефектов. Это иллюстрация по таблице ISO 2859-1, реальные значения зависят от выбранного AQL.

Важно: AQL не означает, что вы «согласны получить 2,5% брака». Это правило приёмки выборки, по которому вы решаете, принимать партию или нет.

Или воспользуйтесь калькулятором на сайте.

Проверка качества товара в Китае: образцы до выкупа

Лучше начинать с образцов. Заказ образцов позволяет сравнить изделие с техническим заданием и внести правки до запуска производства. Для этого этапа тоже нужен инспектор на месте.

Пример из практики. Селлер расширял ассортимент (текстильные коробки для хранения, кухонные органайзеры, силиконовые коврики). Образцы проверял местный инспектор: сверил размеры, плотность материалов, качество швов, запах, гибкость, комплектацию и общее состояние. После этого клиент принял решение о выкупе.

Что делать, если нашли брак

Если проверка выявила несоответствия, есть три варианта решения: допустить партию, вернуть её на доработку или переборку, отклонить. Дальше:

1. Сразу выйти на поставщика с конкретными фото, видео и описанием проблемы.
2. Сослаться на пункты контракта и утверждённый образец.
3. Договориться о переделке, компенсации или скидке на следующий заказ. С надёжной фабрикой это решается.
4. После исправления назначить повторную проверку.

Чтобы у вас были рычаги, в контракте стоит заранее закрепить срок гарантии, порядок приёмки и порядок претензий, а остаток оплаты привязать к положительному отчёту инспекции.

Когда особенно нужна инспекция перед отгрузкой

• Вы впервые работаете с поставщиком.
• Вы закупаете товар для маркетплейсов, где брак и недокомплект оборачиваются возвратами и снижением рейтинга.
• В партии много артикулов, и легко перепутать комплектацию.
• Вы не можете сами присутствовать при отгрузке.

Как это делаем мы

Мы проводим осмотр поставки на собственном складе в Китае и перед отправкой в Россию. Согласуем с вами чек-лист под ваш заказ, проверяем качество, количество и комплектацию, делаем фото- и видеоотчёт: вы видите, что получите именно то, что заказали. Если находим проблемы, оперативно решаем их с фабрикой. Затем надёжно упаковываем товар с учётом его особенностей, чтобы снизить риск повреждений в пути.

Услугу можно добавить в схему доставки. Подробнее: проверка поставщика и партии в Китае и склад в Китае. Следующий этап после контроля: маркировка и международная перевозка. Услуги по теме: доставка под ключ, консолидация грузов. Если вы ещё ищете фабрику: как найти поставщика в Китае.

Частые вопросы

Что дальше

Расскажите, что вы заказываете и когда партия будет готова, и мы согласуем чек-лист проверки и добавим её в схему доставки. Расчёт под ключ за 24 часа: оставьте заявку на сайте, менеджер свяжется с вами.